Stand: 2026-07-29
\n
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB”) regeln die Nutzung der Website doctoramz.com sowie den allgemeinen Rahmen, in dem Beratungs- und Analyseleistungen für Amazon-Verkäufer („Leistungen”) erbracht werden. Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B).
\n
1. Anbieter
\n
AST Anna Sobecka, ul. Pabla Picassa 5 lok. 14, 03-126 Warszawa, Polen — Einzelunternehmen, eingetragen im polnischen Gewerberegister CEIDG (Zentralregister und Information über die Gewerbetätigkeit). Polnische Steuernummer (NIP): 5241355339, REGON: 541886460. E-Mail: contact@doctoramz.com, Telefon: +48 534 078 909 (der „Anbieter”).
\n
2. Ausschließlich B2B — keine Verbraucherleistungen
\n
Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer — natürliche Personen mit Gewerbetätigkeit, juristische Personen und Organisationseinheiten —, die die Leistungen für Zwecke nutzen, die unmittelbar ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit im E-Commerce zuzurechnen sind. Der Anbieter erbringt keine Leistungen gegenüber Verbrauchern. Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, finden keine Anwendung. Mit seiner Anfrage bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.
\n
3. Website-Inhalte und Individualverträge
\n
Die auf doctoramz.com veröffentlichten Inhalte — einschließlich Leistungsbeschreibungen, unverbindlicher Preisangaben und Wissensdatenbank-Artikel — dienen ausschließlich der allgemeinen Information und stellen kein bindendes Angebot dar. Der konkrete Umfang, die Vergütung, der Zeitplan und die Detailbedingungen einer Zusammenarbeit werden jeweils in einem Individualvertrag oder einer schriftlichen Auftragsbestätigung festgelegt; diese haben im Konfliktfall Vorrang vor diesen AGB.
\n
4. Kundenqualifikation und Ablehnungsrecht
\n
Die Leistungen sind für Inhaber von Eigenmarken (Private Label) mit realer, dokumentierter Verkaufshistorie auf Amazon konzipiert (typischerweise 30.000–500.000 USD Monatsumsatz). Der Anbieter kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen — insbesondere Anfragen von reinen Wiederverkäufern, Retail-Arbitrage- oder Dropshipping-Unternehmen sowie von Kunden, die garantierte Rankings, Umsätze oder sonstige Ergebnisse erwarten. Die Leistungen umfassen keine Vertretung in Verfahren zur Sperrung oder Wiederherstellung von Amazon-Verkäuferkonten; die Wiederherstellung eines gesperrten Kontos wird niemals als Bedingung einer Zusammenarbeit akzeptiert.
\n
5. Art der Leistungen — keine Garantien
\n
Die Leistungen sind Beratungsleistungen, die mit berufsüblicher Sorgfalt erbracht werden (Dienstleistung, keine Erfolgszusage). Suchrankings, Werbeergebnisse, Umsätze und der Zustand des Kontos auf Amazon hängen von geschlossenen Algorithmen und Richtlinien eines Dritten ab, die Amazon jederzeit ohne Ankündigung ändern kann. Der Anbieter übernimmt daher keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für Rankings, Verkaufsvolumina, Werbekennzahlen, Kapitalrendite oder sonstige bestimmte Ergebnisse.
\n
6. Haftung
\n
Soweit im unternehmerischen Verkehr rechtlich zulässig gilt: (a) Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen von Amazon oder anderen Drittplattformen — einschließlich Kontosperrungen, Angebotsentfernungen, Änderungen von Kennzahlen oder Algorithmen sowie einbehaltener Gelder —, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters; (b) der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden und Folgeschäden; (c) die Gesamthaftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit einer Zusammenarbeit ist auf die Vergütung begrenzt, die der Kunde für diese Zusammenarbeit in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Unberührt bleibt die Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
\n
7. Pflichten des Kunden
\n
Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung richtiger und vollständiger Informationen und der für die Leistungserbringung angemessen erforderlichen Zugänge, für die eigene Einhaltung der Amazon-Bedingungen und -Richtlinien sowie des anwendbaren Rechts und für Geschäftsentscheidungen, die auf Grundlage der Empfehlungen des Anbieters getroffen werden. Das Amazon-Konto des Kunden verbleibt jederzeit in dessen alleiniger Verantwortung.
\n
8. Vertraulichkeit
\n
Jede Partei behandelt alle nicht öffentlichen geschäftlichen, kommerziellen und technischen Informationen, die sie im Zusammenhang mit den Leistungen von der anderen Partei erhält, vertraulich, verwendet sie ausschließlich für die Zwecke der Zusammenarbeit und schützt sie mindestens mit der Sorgfalt, die sie für eigene vertrauliche Informationen anwendet. Diese Pflichten bestehen nach Ende der Zusammenarbeit fort; für Geschäftsgeheimnisse — solange sie diesen Status behalten.
\n
9. Geistiges Eigentum
\n
Methoden, Know-how, Werkzeuge, Vorlagen und interne Prozesse, die der Anbieter einsetzt oder entwickelt, bleiben sein ausschließliches Eigentum. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein nicht ausschließliches Recht, die für ihn erstellten Arbeitsergebnisse für Zwecke des eigenen Unternehmens zu nutzen. Vom Kunden bereitgestellte Materialien, Daten und Konten bleiben Eigentum des Kunden.
\n
10. Datenschutz
\n
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
\n
11. Zugang zu den Verkaufskonten des Kunden
Sofern die Leistungen die Arbeit im Verkaufskonto des Kunden auf einer Marktplatzplattform umfassen (unter anderem Amazon, Allegro, Kaufland Global Marketplace, OTTO Market, eMAG, Bol.com, Cdiscount oder Alza), wird der Zugang ausschließlich über das Rollen- und Berechtigungsmodell der jeweiligen Plattform erteilt — durch Anlage eines eigenen Nutzers für den Anbieter mit Berechtigungen, die auf den für die Leistungen erforderlichen Umfang beschränkt sind. Der Kunde übergibt dem Anbieter weder das Passwort des Hauptkontos noch Daten der Mehr-Faktor-Authentifizierung; eine dieser Klausel zuwiderlaufende Weitergabe erfolgt auf alleiniges Risiko des Kunden. Der Anbieter haftet nicht für Folgen der Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte. Die Zugänge werden nach Beendigung der Zusammenarbeit unverzüglich, spätestens binnen 7 Werktagen, entzogen; der Kunde kann sie jederzeit selbst widerrufen.
12. Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten (Art. 28 DSGVO)
Soweit die Leistungserbringung den Zugriff auf personenbezogene Daten umfasst, für die der Kunde Verantwortlicher ist — insbesondere im Verkaufskonto sichtbare Käuferdaten —, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), der Anlage zum Individualvertrag ist und Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der Daten, die Kategorien betroffener Personen sowie die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen festlegt. Der Anbieter verarbeitet die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden und nutzt sie nicht für eigene Zwecke. Der Beginn der Arbeit im Verkaufskonto des Kunden setzt den vorherigen Abschluss des AVV voraus.
13. Technische Anforderungen
Für die Nutzung von doctoramz.com genügt ein Endgerät mit Internetzugang und einem aktuellen Webbrowser, der HTML5, CSS und JavaScript unterstützt, mit aktivierten Cookies im für den Betrieb erforderlichen Umfang. Für die Nutzung des Kontaktformulars und den Erhalt einer Antwort ist eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich. Der Anbieter haftet nicht für Fehlfunktionen, die auf die Nichterfüllung dieser Anforderungen auf Nutzerseite zurückgehen.
14. Abschluss und Beendigung des Vertrags über elektronische Dienste
Der Vertrag über die elektronische Erbringung von Diensten — Bereitstellung der Website-Inhalte und Bearbeitung des Kontaktformulars — kommt mit Beginn der Nutzung der Website zustande, im Fall des Formulars mit dessen Absendung. Dieser Vertrag ist unentgeltlich. Der Nutzer kann die Nutzung jederzeit kostenfrei beenden; die Beendigung erfolgt durch Einstellung der Nutzung. Abschluss, Änderung und Beendigung von Verträgen über entgeltliche Leistungen richten sich jeweils nach dem Individualvertrag.
15. Beschwerdeverfahren
Beschwerden zur Website oder zu den Leistungen sind an contact@doctoramz.com zu richten. Die Beschwerde sollte den Beschwerdeführer bezeichnen, die Beanstandungen beschreiben und nach Möglichkeit den Zeitpunkt des Vorfalls sowie die erwartete Erledigung angeben. Der Anbieter bearbeitet Beschwerden binnen 14 Werktagen ab Zugang und antwortet an die angegebene E-Mail-Adresse. Erfordert die Bearbeitung weitere Angaben, beginnt die Frist mit deren Übermittlung. Rechte aus dem Individualvertrag bleiben unberührt.
16. Beendigung der Zusammenarbeit und Übergabe
Nach Beendigung der Zusammenarbeit löscht der Anbieter die zur Verarbeitung überlassenen personenbezogenen Daten sowie die im Verlauf erstellten Arbeitsmaterialien oder gibt sie an den Kunden zurück — nach Wahl des Kunden, ausgeübt vor Beendigung oder binnen 14 Tagen danach —, mit Ausnahme von Daten, deren weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist. Zugänge zu Verkaufskonten werden gemäß Ziffer 11 entzogen. Die Abrechnung der bis zum Beendigungstag erbrachten Leistungen richtet sich nach dem Individualvertrag.
17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
\n
Diese AGB und alle von ihnen erfassten Zusammenarbeiten unterliegen polnischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Streitigkeiten entscheidet das für den Sitz des Anbieters (Warschau, Polen) zuständige ordentliche Gericht, soweit zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
\n
18. Schlussbestimmungen
\n
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Der Anbieter kann diese AGB ändern, indem er auf dieser Seite eine aktualisierte Fassung mit neuem Stand veröffentlicht; für bereits vereinbarte Zusammenarbeiten gilt die am Tag des Individualvertrags gültige Fassung. Diese AGB werden auf Englisch, Deutsch, Französisch und Polnisch veröffentlicht; bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die polnische Fassung maßgeblich.
\n