Poslední aktualizace: 2026-07-29
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) stanovují pravidla pro používání webových stránek doctoramz.com a obecný rámec, za kterého jsou poskytovány konzultační a analytické služby pro prodejce na platformě Amazon („Služby“). Služby jsou poskytovány výlučně mezi podnikateli (B2B).
1. Poskytovatel služeb
AST Anna Sobecka, ul. Pabla Picassa 5 lok. 14, 03-126 Warszawa, Polsko — fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění zapsaná v CEIDG (Centrální evidence a informace o podnikání, Polská republika). Polské DIČ (NIP): 5241355339, REGON: 541886460. E-mail: contact@doctoramz.com, telefon: +48 534 078 909 („Poskytovatel“).
2. Pouze B2B — žádné služby pro spotřebitele
Služby jsou určeny výhradně pro podnikatele — fyzické osoby podnikající, právnické osoby a organizační složky — jednající za účelem přímo souvisejícím s jejich podnikatelskou nebo profesní činností v oblasti e-commerce. Poskytovatel nenabízí Služby spotřebitelům. Ustanovení na ochranu spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, se neuplatní. Poptáním Služeb klient potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Obsah webových stránek a individuální smlouvy
Obsah zveřejněný na stránkách doctoramz.com — včetně popisů služeb, orientačních cen a článků v databázi znalostí — je poskytován pouze pro obecné informační účely a nepředstavuje závaznou nabídku. Konkrétní rozsah, odměna, časový harmonogram a podrobné podmínky jakékoli spolupráce jsou sjednány v individuální smlouvě nebo v písemném potvrzení objednávky, které mají v případě rozporu přednost před těmito Podmínkami.
4. Kvalifikace klienta a právo na odmítnutí
Služby jsou určeny pro vlastníky privátních značek (private-label) s reálnou, doloženou historií prodejů na platformě Amazon (obvykle s měsíčním obratem 30 000–500 000 USD). Poskytovatel může odmítnout jakoukoli poptávku bez udání důvodu — zejména poptávky od pouhých přeprodejců (resellers), subjektů zabývajících se maloobchodní arbitráží (retail arbitrage) nebo dropshippingem a od klientů, kteří očekávají zaručené pozice ve vyhledávání, prodeje nebo jiné výsledky. Služby nezahrnují zastupování v řízeních o pozastavení nebo obnovení účtu na Amazonu a obnovení pozastaveného účtu není nikdy akceptováno jako podmínka spolupráce.
5. Povaha Služeb — bez záruk
Služby jsou konzultační služby poskytované s náležitou odbornou péčí (závazek k činnosti, nikoli k výsledku). Pozice ve vyhledávání, výsledky reklamy, prodeje a stav účtu (account health) na Amazonu závisí na uzavřených algoritmech a zásadách třetích stran, které může Amazon kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Poskytovatel proto neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky ohledně pozic ve vyhledávání, objemů prodeje, reklamních metrik, návratnosti investic nebo jakéhokoli jiného konkrétního výsledku.
6. Odpovědnost
V maximálním rozsahu povoleném zákonem v obchodních vztazích (B2B): (a) Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí, jednání nebo opomenutí společnosti Amazon či jiných platforem třetích stran — včetně pozastavení účtů, odstranění nabídek (listings), změn metrik nebo algoritmů a zadržení finančních prostředků — s výjimkou případů, kdy byly způsobeny úmyslným zaviněním nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele; (b) Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé či následné škody; (c) celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vyplývající z dané spolupráce nebo v souvislosti s ní je omezena na částku odměny skutečně zaplacené klientem za tuto spolupráci během 12 měsíců předcházejících události, která zakládá nárok. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle kogentních ustanovení platných právních předpisů.
7. Povinnosti klienta
Klient odpovídá za poskytnutí přesných a úplných informací a přístupu přiměřeně nutného k poskytování Služeb, za vlastní dodržování podmínek a zásad společnosti Amazon a platných právních předpisů, jakož i za obchodní rozhodnutí přijatá na základě doporučení Poskytovatele. Účet klienta na Amazonu zůstává po celou dobu výhradní odpovědností klienta.
8. Mlčenlivost
Každá ze stran zachová mlčenlivost o všech neveřejných obchodních, komerčních a technických informacích získaných od druhé strany v souvislosti se Službami, použije je výhradně za účelem spolupráce a bude je chránit přinejmenším se stejnou péčí, jakou věnuje ochraně vlastních důvěrných informací. Tyto povinnosti trvají i po ukončení spolupráce; u informací tvořících obchodní tajemství pak po dobu, po kterou zůstávají obchodním tajemstvím.
9. Duševní vlastnictví
Metodiky, know-how, nástroje, šablony a interní procesy používané nebo vyvinuté Poskytovatelem zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele. Po úplném zaplacení získává klient nevýhradní právo užívat výstupy pro něj připravené, a to pro účely vlastního podnikání. Materiály, data a účty poskytnuté klientem zůstávají vlastnictvím klienta.
10. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.
11. Přístup k prodejním účtům klienta
V případech, kdy Služby zahrnují práci v rámci prodejního účtu klienta na platformě tržiště (včetně Amazon, Allegro, Kaufland Global Marketplace, OTTO Market, eMAG, Bol.com, Cdiscount nebo Alza), je přístup udělen výhradně prostřednictvím modelu rolí a oprávnění poskytovaného danou platformou — vytvořením samostatného uživatele pro Poskytovatele s oprávněními omezenými na to, co Služby vyžadují. Klient nesdílí s Poskytovatelem heslo k hlavnímu účtu (master account) ani údaje pro vícefaktorové ověřování; sdílení takových údajů v rozporu s tímto ustanovením probíhá na výhradní riziko klienta. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky sdílení přístupových údajů s třetími stranami. Přístup je zrušen neprodleně po ukončení spolupráce, nejpozději však do 7 pracovních dnů, přičemž klient jej může kdykoli samostatně zrušit.
12. Zpracování osobních údajů jménem klienta (článek 28 GDPR)
V rozsahu, v jakém poskytování Služeb zahrnuje přístup k osobním údajům, u nichž je klient správcem — zejména údaje o kupujících viditelné v rámci prodejního účtu —, jedná Poskytovatel jako zpracovatel ve smyslu článku 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Takové zpracování probíhá na základě samostatné smlouvy o zpracování osobních údajů, která tvoří přílohu individuální smlouvy a stanoví předmět, dobu trvání, povahu a účel zpracování, typ osobních údajů, kategorie subjektů údajů a povinnosti a práva správce. Poskytovatel zpracovává údaje výhradně na základě doložených pokynů klienta a nepoužívá je pro vlastní účely. Zahájení práce v rámci prodejního účtu klienta vyžaduje předchozí uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů.
13. Technické požadavky
Používání stránek doctoramz.com vyžaduje zařízení s přístupem k internetu a aktuální webový prohlížeč s podporou HTML5, CSS a JavaScriptu, s povolenými soubory cookie v rozsahu nezbytném pro fungování webových stránek. Použití kontaktního formuláře a obdržení odpovědi vyžaduje aktivní e-mailovou adresu. Poskytovatel nenese odpovědnost za nesprávné fungování webových stránek v důsledku nesplnění těchto požadavků na straně uživatele.
14. Uzavření a ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou
Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou — konkrétně zpřístupnění obsahu webových stránek a vyřízení kontaktního formuláře — je uzavřena v okamžiku, kdy uživatel začne používat webové stránky, a v případě formuláře v okamžiku jeho odeslání. Tato smlouva je bezúplatná. Uživatel může kdykoli bezplatně přestat webové stránky používat; k ukončení dochází přerušením užívání. Pravidla pro uzavírání, změny a ukončování smluv o placených Službách jsou stanovena v každé individuální smlouvě.
15. Reklamační řád
Reklamace a stížnosti týkající se webových stránek nebo Služeb by měly být zasílány na e-mailovou adresu contact@doctoramz.com. Reklamace by měla identifikovat stranu, která ji podává, popsat výhrady a, je-li to možné, uvést, kdy k problému došlo, a očekávaný výsledek. Poskytovatel posoudí reklamace do 14 pracovních dnů od jejich doručení a odpoví na poskytnutou e-mailovou adresu. Pokud posouzení reklamace vyžaduje další informace, lhůta běží ode dne dodání těchto informací. Toto ustanovení neomezuje žádná práva vyplývající z individuální smlouvy.
16. Ukončení spolupráce a předání
Po ukončení spolupráce Poskytovatel — podle volby klienta vyjádřené před ukončením nebo do 14 dnů poté — vymaže nebo vrátí klientovi osobní údaje svěřené ke zpracování spolu s pracovními materiály vytvořenými během spolupráce, s výjimkou údajů, jejichž další uchovávání vyžaduje zákon. Přístup k prodejním účtům je zrušen v souladu s článkem 11. Vypořádání za práci odvedenou do data ukončení se řídí individuální smlouvou.
17. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky a veškeré spolupráce, které se jimi řídí, podléhají polskému právu, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Spory budou řešeny obecným soudem místně příslušným podle sídla Poskytovatele (Varšava, Polsko), pokud kogentní ustanovení právních předpisů nestanoví jinak.
18. Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají plně v platnosti. Poskytovatel může tyto Podmínky změnit zveřejněním aktualizované verze na této stránce s novým datem „Poslední aktualizace“; již sjednané spolupráce se nadále řídí verzí platnou ke dni uzavření individuální smlouvy. Tyto Podmínky jsou vydány v anglickém, německém, francouzském a polském jazyce; v případě rozporů mezi jazykovými verzemi má přednost polská verze.
Tato jazyková verze je poskytována pro usnadnění; v případě interpretačních nesrovnalostí má přednost anglická verze.