Posledná aktualizácia: 2026-07-29
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) stanovujú pravidlá používania webovej stránky doctoramz.com a všeobecný rámec, v rámci ktorého sa poskytujú konzultačné a analytické služby pre predajcov na platforme Amazon (ďalej len „služby“). Služby sú výlučne typu business-to-business (B2B).
1. Poskytovateľ služieb
AST Anna Sobecka, ul. Pabla Picassa 5 lok. 14, 03-126 Warszawa, Poľsko — fyzická osoba-podnikateľ zapísaná v registri CEIDG (Centrálna evidencia a informácie o podnikateľskej činnosti, Poľská republika). Poľské daňové identifikačné číslo (NIP): 5241355339, IČO (REGON): 541886460. E-mail: contact@doctoramz.com, telefón: +48 534 078 909 (ďalej len „poskytovateľ“).
2. Výlučne B2B — žiadne služby pre spotrebiteľov
Služby sú určené výhradne pre podnikateľov — fyzické osoby vykonávajúce podnikateľskú činnosť, právnické osoby a organizačné zložky — konajúcich na účely priamo súvisiace s ich podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou v oblasti elektronického obchodu (e-commerce). Poskytovateľ neponúka služby spotrebiteľom. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa vrátane práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní sa neuplatňujú. Žiadosťou o služby klient potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
3. Obsah webovej stránky a individuálne zmluvy
Obsah zverejnený na stránke doctoramz.com — vrátane popisov služieb, orientačných cien a článkov v databáze znalostí — sa poskytuje len na všeobecné informačné účely a nepredstavuje záväznú ponuku. Konkrétny rozsah, poplatky, harmonogram a podrobné podmienky akejkoľvek spolupráce sa dohodnú v individuálnej zmluve alebo v písomnom potvrdení objednávky, ktoré majú v prípade rozporu prednosť pred týmito podmienkami.
4. Kvalifikácia klienta a právo na odmietnutie
Služby sú určené pre majiteľov značiek (private-label) so skutočnou, zdokumentovanou históriou predaja na platforme Amazon (zvyčajne s mesačným obratom 30 000 – 500 000 USD). Poskytovateľ môže odmietnuť akýkoľvek dopyt bez uvedenia dôvodu — najmä dopyty od bežných priekupníkov (resellers), subjektov zaoberajúcich sa maloobchodnou arbitrážou (retail-arbitrage) alebo dropshippingom a od klientov, ktorí očakávajú zaručené pozície vo vyhľadávaní, predaj alebo iné výsledky. Služby nezahŕňajú zastupovanie v konaniach o pozastavení alebo obnovení účtu na platforme Amazon a obnovenie pozastaveného účtu sa nikdy neprijíma ako podmienka spolupráce.
5. Povaha služieb — žiadne záruky
Služby sú konzultačné služby poskytované s náležitou odbornou starostlivosťou (záväzok činnosti, nie výsledku). Pozície vo vyhľadávaní, výsledky reklamy, predaj a stav účtu na platforme Amazon závisia od uzavretých algoritmov a pravidiel tretích strán, ktoré môže spoločnosť Amazon kedykoľvek bez upozornenia zmeniť. Poskytovateľ preto neposkytuje žiadnu výslovnú ani implicitnú záruku týkajúcu sa pozícií vo vyhľadávaní, objemu predaja, reklamných metrík, návratnosti investícií alebo akéhokoľvek iného konkrétneho výsledku.
6. Zodpovednosť
V maximálnom rozsahu povolenom zákonom v obchodných vzťahoch medzi podnikateľmi: (a) poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia, konanie alebo opomenutia spoločnosti Amazon alebo iných platforiem tretích strán — vrátane pozastavenia účtov, odstránenia ponúk, zmien metrík alebo algoritmov a zadržaných finančných prostriedkov — pokiaľ neboli spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou poskytovateľa; (b) poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame alebo následné škody; (c) celková úhrnná zodpovednosť poskytovateľa vyplývajúca z danej spolupráce alebo v súvislosti s ňou je obmedzená na poplatky skutočne zaplatené klientom za túto spoluprácu počas 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá viedla k vzniku nároku. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa kogentných ustanovení platných právnych predpisov.
7. Povinnosti klienta
Klient je zodpovedný za poskytnutie presných a úplných informácií a prístupu primerane potrebného na poskytovanie služieb, za vlastné dodržiavanie podmienok, pravidiel spoločnosti Amazon a platných právnych predpisov, ako aj za obchodné rozhodnutia prijaté na základe odporúčaní poskytovateľa. Za účet klienta na platforme Amazon nesie v každom okamihu zodpovednosť výlučne klient.
8. Dôvernosť informácií
Každá zo strán zachová v tajnosti všetky neverejné obchodné, komerčné a technické informácie, ktoré získala od druhej strany v súvislosti so službami, použije ich výlučne na účely spolupráce a bude ich chrániť minimálne s rovnakou starostlivosťou, akú uplatňuje pri vlastných dôverných informáciách. Tieto povinnosti pretrvávajú aj po ukončení spolupráce; v prípade informácií, ktoré tvoria obchodné tajomstvo — po dobu, kým zostanú obchodným tajomstvom.
9. Duševné vlastníctvo
Metodiky, know-how, nástroje, šablóny a interné procesy používané alebo vyvinuté poskytovateľom zostávajú výlučným vlastníctvom poskytovateľa. Po úplnom zaplatení získa klient nevýhradné právo používať výstupy, ktoré pre neho boli pripravené, na účely vlastného podnikania. Materiály, údaje a účty poskytnuté klientom zostávajú majetkom klienta.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania súborov cookie.
11. Prístup k predajným účtom klienta
Ak služby zahŕňajú prácu v predajnom účte klienta na platforme trhoviska (vrátane Amazon, Allegro, Kaufland Global Marketplace, OTTO Market, eMAG, Bol.com, Cdiscount alebo Alza), prístup sa udeľuje výlučne prostredníctvom modelu rolí a oprávnení poskytovaného danou platformou — vytvorením samostatného používateľa pre poskytovateľa s oprávneniami obmedzenými na to, čo vyžadujú služby. Klient nezdieľa s poskytovateľom heslo k hlavnému účtu ani údaje pre viacfaktorovú autentifikáciu; zdieľanie takýchto údajov v rozpore s týmto ustanovením je výlučne na vlastné riziko klienta. Poskytovateľ nezodpovedá za následky zdieľania prihlasovacích údajov s tretími stranami. Prístup sa odoberie bezodkladne po ukončení spolupráce, najneskôr však do 7 pracovných dní, pričom klient ho môže kedykoľvek samostatne odvolať.
12. Spracúvanie údajov v mene klienta (článok 28 GDPR)
V rozsahu, v akom poskytovanie služieb zahŕňa prístup k osobným údajom, pre ktoré je klient prevádzkovateľom — najmä k údajom kupujúcich viditeľným v predajnom účte — koná poskytovateľ ako sprostredkovateľ v zmysle článku 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Takéto spracúvanie sa uskutočňuje na základe samostatnej zmluvy o spracúvaní údajov, ktorá tvorí prílohu k individuálnej zmluve a v ktorej je stanovený predmet, doba, povaha a účel spracúvania, typ osobných údajov, kategórie dotknutých osôb a povinnosti a práva prevádzkovateľa. Poskytovateľ spracúva údaje výlučne na základe zdokumentovaných pokynov klienta a nepoužíva ich na vlastné účely. Začatie prác v predajnom účte klienta si vyžaduje predchádzajúce uzavretie zmluvy o spracúvaní údajov.
13. Technické požiadavky
Používanie webovej stránky doctoramz.com vyžaduje zariadenie s prístupom na internet a aktuálny webový prehliadač s podporou HTML5, CSS a JavaScript, s povolenými súbormi cookie v rozsahu nevyhnutnom na fungovanie webovej stránky. Používanie kontaktného formulára a prijímanie odpovedí vyžaduje aktívnu e-mailovú adresu. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne fungovanie webovej stránky v dôsledku nesplnenia týchto požiadaviek na strane používateľa.
14. Uzavretie a ukončenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb
Zmluva o elektronickom poskytovaní služieb — a to sprístupnenie obsahu webovej stránky a obsluha kontaktného formulára — sa uzatvára momentom, keď používateľ začne používať webovú stránku, a v prípade formulára jeho odoslaním. Táto zmluva je bezodplatná. Používateľ môže kedykoľvek a bez poplatkov prestať používať webovú stránku; k ukončeniu dochádza prerušením jej používania. Pravidlá pre uzatváranie, zmeny a ukončenie zmlúv o platených službách sú stanovené v každej individuálnej zmluve.
15. Reklamačný poriadok
Reklamácie týkajúce sa webovej stránky alebo služieb by mali byť zaslané na adresu contact@doctoramz.com. Reklamácia by mala identifikovať stranu, ktorá ju podáva, opísať výhrady a tam, kde je to možné, uviesť, kedy sa problém vyskytol a aký výsledok sa očakáva. Poskytovateľ preskúma reklamácie do 14 pracovných dní od ich prijatia a odpovie na poskytnutú e-mailovú adresu. Ak posúdenie reklamácie vyžaduje ďalšie informácie, lehota plynie odo dňa dodania týchto informácií. Toto ustanovenie neobmedzuje žiadne práva vyplývajúce z individuálnej zmluvy.
16. Ukončenie spolupráce a odovzdanie
Po ukončení spolupráce poskytovateľ — podľa výberu klienta, vyjadreného pred jej ukončením alebo do 14 dní po ňom — vymaže alebo vráti klientovi osobné údaje zverené na spracúvanie spolu s pracovnými materiálmi vytvorenými počas spolupráce, s výnimkou údajov, ktorých ďalšie uchovávanie vyžaduje zákon. Prístup k predajným účtom sa zruší v súlade s bodom 11. Vyúčtovanie za práce vykonané do dňa ukončenia sa riadi individuálnou zmluvou.
17. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto podmienky a všetky spolupráce, ktoré sa nimi riadia, podliehajú poľskému právu, s vylúčením Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Spory budú riešené všeobecným súdom príslušným podľa sídla poskytovateľa (Varšava, Poľsko), pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov nestanovujú inak.
18. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymožiteľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť zverejnením aktualizovanej verzie na tejto stránke s novým dátumom „Posledná aktualizácia“; už dohodnuté spolupráce sa naďalej riadia verziou platnou ku dňu uzavretia individuálnej zmluvy. Tieto podmienky sú zverejnené v anglickom, nemeckom, francúzskom a poľskom jazyku; v prípade nezrovnalostí medzi jazykovými verziami je rozhodujúca poľská verzia.
Táto jazyková verzia sa poskytuje pre pohodlie; v prípade interpretačných nezrovnalostí je rozhodujúca anglická verzia.